쿠팡이츠 취소 주문은 100% 정산, 손실보상 요구는 남아

쿠팡이츠 배달 주문이 지난 9일 0시께부터 2시간 넘게 멈춘 뒤, 장애시간에 주문을 수락했다가 취소된 주문에는 정상 판매와 같은 정산금 100%가 적용되고 있어요. 쿠팡이츠는 이 보상안을 업주에게 안내해 시행 중이라고 밝혔어요.

적용 범위는 모든 주문이 아니라 장애시간에 수락 후 취소된 주문이에요. 업주가 따로 신청하지 않아도 자동으로 처리되고, 이 기간 취소된 주문의 광고비는 업주에게 부과되지 않아요.

반면 소상공인연합회 등을 포함한 배달 플랫폼 관련 5개 단체는 이 조치와 별도로 전산 오류로 생긴 소상공인 영업 손실을 보상할 방안을 마련하라고 촉구했어요.