페이스페이 탈퇴해도 얼굴 사진은 1년 보관

토스 페이스페이를 탈퇴해도 한 건 이상 결제한 이용자의 얼굴 원본사진은 바로 지워지지 않아요. 탈퇴 다음 날 오전 1시부터 별도 데이터베이스에 분리 보관한 뒤, 366일째 오전 10시에 파기해요. 반면 거래 내역이 없는 이용자의 원본사진은 탈퇴할 때 즉시 파기돼요.

네이버페이의 얼굴 인식 결제 서비스도 탈퇴 뒤 얼굴 원본사진을 90일 보관해요. 토스는 결제 관련 민원이 제기될 가능성과 평균 민원 접수 기간을 고려해 1년으로 정했다고 설명했고, 네이버페이도 뒤늦은 결제 오류 민원 가능성을 보관 이유로 들었어요.

여기서 원본사진과 얼굴 특징 데이터는 처리 기준이 달라요. 카메라로 촬영한 얼굴 원본사진은 개인정보보호법 시행령에서 민감정보로 지정되지 않았어요. 반대로 얼굴의 특징점을 수치로 바꾼 특징 데이터는 민감정보예요. 토스와 네이버페이는 이 특징 데이터를 탈퇴하거나 서비스 동의를 철회하면 즉시 삭제해요.

결제 목적으로 모은 얼굴 사진에는 보관 기간의 상한 규정이 없어요. 그래서 탈퇴 뒤 삭제 시점은 서비스와 거래 이력 같은 운영 조건에 따라 달라져요.